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Última actualización: 23 de diciembre de 2025

NITROVA opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). NITROVA opera a través de Shopify, plataforma que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de existir un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relacionado con la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información conforme a lo aquí descrito.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede razonablemente vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o desidentificada, de manera que no puedan identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de tu lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la ley aplicable:

  • Datos de contacto, como nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con pagos.

  • Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones, incluyendo los productos que visualizas, agregas al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros, incluida la información que proporcionas cuando nos contactas, por ejemplo, al enviar una solicitud de atención al cliente.

  • Información del dispositivo, como datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso, relacionada con tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo navegas o utilizas los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal.

  • Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información recopilada desde tu dispositivo mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías o cuando recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Proveer, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos tu información personal para brindarte los Servicios, cumplir nuestro contrato contigo, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones y cambios, administrar tu cuenta, coordinar envíos, permitir reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con tus compras.

Marketing y publicidad

Usamos tu información personal para fines promocionales y de marketing, como enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios, incluso basados en tu actividad previa en los Servicios.

Seguridad y prevención de fraudes

Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, brindar una experiencia de pago segura, detectar o prevenir actividades fraudulentas o ilegales y proteger nuestros servicios. Si registras una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso.

Comunicación contigo

Usamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responder a tus solicitudes y mantener nuestra relación comercial.

Razones legales

Podemos utilizar tu información personal para cumplir con la ley aplicable, responder a procesos legales válidos, investigaciones, litigios, o para hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos, incluyendo:

  • Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, envíos).

  • Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios publicitarios.

  • Cuando tú lo solicitas, autorizas o consientes, por ejemplo, para realizar envíos o al usar integraciones con redes sociales.

  • Con empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En relación con transacciones comerciales, obligaciones legales o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. La información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Shopify es responsable del tratamiento de ciertos datos y de responder solicitudes relacionadas con tus derechos. Puedes consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y ejercer derechos según corresponda.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Ningún sistema de seguridad es completamente infalible. El tiempo de conservación de tu información personal dependerá de diversos factores legales y operativos.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derechos como:

  • Acceder a tu información personal

  • Solicitar su eliminación

  • Solicitar corrección

  • Portabilidad de datos

  • Gestionar preferencias de comunicaciones comerciales

Puedes ejercer estos derechos contactándonos. No discriminamos por el ejercicio de estos derechos y podemos verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

Quejas

Si tienes inquietudes sobre el tratamiento de tu información personal, puedes contactarnos. Dependiendo de tu jurisdicción, también puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera de tu país de residencia, utilizando mecanismos legales reconocidos cuando sea aplicable.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio e indicaremos la fecha de la última actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos al correo nitrovacol@gmail.com o en la siguiente dirección:

Av6c, Cali, VAC, 76001, CO