Refund policy
Política de devoluciones
Contamos con una política de devolución de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso ni desgaste, con sus etiquetas y en su empaque original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo nitrovacol@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección que informemos.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier consulta relacionada con devoluciones al correo nitrovacol@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al momento de recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo presenta defectos, daños o si recibes un producto incorrecto, para que podamos evaluar la situación y ofrecerte una solución adecuada.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como artículos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes dudas o inquietudes sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una nueva compra por separado.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. En caso de ser aprobado, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos al correo nitrovacol@gmail.com.